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济南打造“便捷社保”服务品牌

近年来，山东省济南市社会保险事业中心始终以人民为中心，加快覆盖全民的社会保障体系建设，全力打造“便捷社保”服务品牌，让人民群众获得感、幸福感、安全感成色更足。

一个都不能少推进全民参保

“您好！根据系统显示，您目前未缴纳或中断缴纳职工基本养老保险费。如您是没有固定单位的灵活就业人员，可以个人身份参加职工养老保险。您需要了解灵活就业人员参保缴费流程吗?”

“行，请介绍一下吧。”

三天后，拿到社保卡的谢明说：“要不是社保中心主动提醒，我就错过参保了!”

济南市社保中心积极探索数字化精准扩面参保新模式，借助人工智能、大数据比对等手段，确认辖区基本养老保险参保扩面重点对象。正是在这种精细化的动态管理中，发现了“遗漏”的谢明。

济南市社保中心以“人人享有基本社会保障”为根本出发点，深入推进全民参保计划，精准推进农民工、灵活就业人员、新业态从业人员等重点群体参保，社会保障覆盖范围不断扩大。截至目前，该市职工养老、居民养老、工伤保险参保人数分别达到488.05万人、314.59万人、309.11万人，基本实现法定人群全覆盖。

济南市全力做好巩固拓展养老保险脱贫攻坚成果，截至目前，为6.13万名符合条件的困难群体代缴居民基本养老保险费998.72万元，实现应代尽代。

打造服务全矩阵“数字社保”迭代升级

“以往几天才办结的社保卡申领业务，现在几分钟就搞定。”

“重复信息不用填，职工养老保险省内转移接续这类异地业务不用来回跑。”

“社保降费减负、伤残津贴等工伤保险待遇申领‘免申即享’。”

这些便捷高效的办事体验，正是源自社保工作数字化转型带来的深刻变革。

近年来，济南市社保中心高度重视“数字社保”建设，全面推进社保业务规则、业务流程从信息化向智能化转变，经办服务模式从业务驱动向数字驱动转变，打造“多位一体”新型经办服务矩阵，实现社保业务“网上办”“掌上办”“不见面办”。该市社保公共服务综合网办率达到95％，人社“一次办好”服务事项网办率100％，工伤保险待遇申领、劳动能力鉴定、社保卡等业务均实现全程网办。

“退休人员领取社保待遇资格认证，从填表盖章拍照，到人脸识别认证，再到如今的大数据比对‘无感认证’，借助数字化手段，实现了技术赋能、服务升级。”济南市社保中心相关负责人介绍，社保待遇资格静默认证平台建设是一项系统工程，目前平台已汇集涵盖国家、省、市三级，省会经济圈7市，卫健、交通等22个部门，共45种轨迹数据，累计获取数据1亿多条，建立了静默认证海量数据池。特别是这几年获取的核酸检测和疫苗接种数据，使静默认证率达到了99.75％，创历史新高，“零打扰”认证服务水平实现质的飞跃。

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